Es soll sich um ein Missverständnis gehandelt haben, dass einige Platten nicht wie gefordert getauscht wurden, sondern einfach übergespachtelt wurden.
Außerdem wurde uns mündlich zugesagt, dass die hinter liegenden verschimmelten Platten ebenfalls ausgetauscht werden.
Da unser Vertrauen in Claassen Haus und auch insbesondere in den Trockenbauer sinkt, haben wir heute, soweit noch möglich, die hinter liegenden Platten freigelegt!
Das Ergebnis war mehr als enttäuschend, die alten verschimmelten Platten im Badezimmer und Gäste-WC wurden nicht getauscht! Nur mit neuen Platten verblendet. Halten die uns für Doof?
Vordere neue Platte im Badezimmer abgeschraubt,
hinten verschimmelte Platte
Im Gäste WC das gleiche Bild
oh man, das ist ja wirklich mal richtig unverschämt...so ein Scheiß! Gut, dass ihr auf euer Gefühl gehört habt und nochmal nachgeschaut habt. Habt ihr den Bauleiter schon informiert?? Würde vielleicht einfach mal erwähnen, dass man notfalls mal mit nem Anwalt Kontakt aufnehmen muß...sehr ärgerlich alles!
AntwortenLöschenWir drücken die Daumen, dass sich doch alles noch klärt und positiv ausgeht.
Trotzdem einen schönen 1. Advent!
Lieben Gruß
Jochen und Christin von www.ourhomeisourcastle.de
Guten Abend sehr geehrte Familie Knoop,
AntwortenLöschenIch möchte mich auf Ihrem Blog gerne persönlich zu Wort melden. Die Angelegenheit ist so, wie sie es beschrieben haben. Nach Ihrem Treffen mit unserem Bauleiter am Freitag auf der Baustelle haben wir uns alle darauf verlassen, dass der Trockenbauer die eindeutig besprochenen Dinge zu unserer aller Zufriedenheit erledigt. Dies ist leider nicht geschehen. Heute Morgen haben wir uns mit Ihnen, unserem Bauleiter und mir vor Ort getroffen, um Ihren verständlichen Ärger zu besprechen und die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Wie Sie wissen haben wir für Morgen Vormittag um 8.30 Uhr ein weiteres Treffen mit Ihnen, unserem Bauleiter, dem Trockenbauer und mir verabredet. Dabei werden wir Klartext mit dem Trockenbauer sprechen und ich werde ihm deutlich zu verstehen geben, dass Ungewissenhaftigkeit nicht zur Firmenphilosophie der Claassen Haus GmbH gehört. Wir tollerieren das Verhalten des Trockenbauers auf keinen Fall und werden selbstverständlich die befallenen Platten prüfen und natürlich austauschen lassen.
So haben wir in der Vergangenheit alle unstimmigen Punkte aus der Welt geschafft und zu Ihrer Zufriedenheit gelöst.
Es gabe wie Sie wissen keine Situation, an der wir Sie alleine gelassen haben. Jederzeit haben wir, die Claassen Haus GmbH, schnell reagiert und die offenen Fragen gelöst.
Ich hoffe, dass unser morgiges Treffen Ihr Vertrauen in uns wieder herstellen kann.
Ich verbleibe mit freundlichen Grüßen
Ihr Christian Claassen,
Architekt & Geschäftsführer
Claassen Haus GmbH
Town & Country Lizenzpartner
Büro & Musterhaus Lüneburg:
Schmiedestraße 49
21335 Lüneburg
Telefon 04131.9693120
Fax 04131.96931222
Mobil 0176.76780524
Email christian.claassen@towncountry.de